Условия Расширенной Гарантии «САМУРАЙ»
1. Обозначения
Организатор — Общество с ограниченной ответственностью «ЙОКОХАМА РУС» (YOKOHAMA), Адрес: 141407, Московская обл., г. Химки, ул. Панфилова, владение 19, строение 1, этаж 3, ИНН 5047065059, ОГРН 1055009311521, р/с 40702810600000001106, к/с 30101810500000000361, БИК 044525361, контактный тел.: +7 (495) 739-48-44.
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Подарочный сервис», осуществляет обработку персональных данных. Оператор персональных данных гарантирует обеспечение безопасности персональных данных участников Расширенной Гарантии «Самурай», сохранение их конфиденциальности, а также соблюдение требований Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г. Адрес: 129226 г. Москва, ул. Сельскохозяйственная д.11, корп.3, эт 1, пом. 2, ком. 2 (РМ108), ИНН 9710027772, КПП 771701001, ОГРН: 1177746391855.
Дистрибьютор — юридическое лицо, осуществляющее оптовую продажу автомобильных шин под торговой маркой YOKOHAMA и вовлеченное в процесс организации и реализации Расширенной Гарантии «САМУРАЙ».
Партнёры — магазины из перечня, приведенного на сайте www.samurai.yokohama.ru в разделе «Магазины-партнеры», осуществляющие продажу автомобильных шин под торговой маркой YOKOHAMA, уполномоченные осуществлять ремонт либо замену ранее реализованных в этом магазине шин YOKOHAMA в рамках программы Расширенной Гарантии «САМУРАЙ». Окончательную информацию относительно предоставления Расширенной Гарантии тем или иным Партнером Гарантии необходимо уточнять в магазине-партнере.
Покупатель — гражданин РФ, достигший возраста 18 лет, который приобрел комплект шин YOKOHAMA в торговой точке Партнера Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» и являющийся конечным пользователем приобретенных шин. Под приобретением комплекта подразумевается покупка 4-х или 5-ти шин YOKOHAMA единовременно моделей : iceGUARD iG50, iceGUARD iG50+, iceGUARD iG55, iceGUARD iG60, iceGUARD iG65, iceGUARD G075, GEOLANDAR i/T-S G073, W.drive V905, BluEarth.winter V905, BluEarth.winter V906, BluEarth-Es ES32, BluEarth-А AE-50, BluEarth-GT AE51, BluEarth-XT AE61, ADVAN Sport V105, ADVAN Sport V107, ADVAN FLEVA V701, ADVAN dB V552, PARADA Spec-X, GEOLANDAR A/T G015, GEOLANDAR H/T G056, GEOLANDAR X-CV G057, GEOLANDAR CV G058 любого типоразмера. Покупатель вправе приобретать комплект с различной высотой профиля и шириной протектора для передней и задней осей автомобиля. Расширенная Гарантия на такой комплект шин также распространяется. Условия Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» распространяются только на граждан Российской Федерации.
Расширенная Гарантия «САМУРАЙ» — комплекс мероприятий по продвижению автомобильных шин YOKOHAMA в рамках условий, определенных ООО «ЙОКОХАМА РУС» и содержащихся в настоящих Условиях. Расширенная Гарантия «САМУРАЙ» является дополнительным сервисом, направленным на продвижение автомобильных шин YOKOHAMA, создание положительного имиджа автомобильных шин YOKOHAMA, стимулирующим приобретение шин YOKOHAMA, увеличение количества постоянных покупателей. Организатор оставляет за собой право по собственному усмотрению в любой момент изменять, дополнять, отменять/прекратить действие Расширенной Гарантии «САМУРАЙ», путем внесения изменений в Условия, размещенные на сайте www.samurai.yokohama.ru, без предварительного уведомления. Расширенная Гарантия «САМУРАЙ» распространяется исключительно на случаи, предусмотренные настоящими Условиями, и не распространяется на претензии по качеству шин, относящиеся к стандартной гарантии производителя.
Период Гарантии — период, когда Покупатель может воспользоваться Расширенной Гарантией. Указанный период равен одному календарному году с момента покупки шин YOKOHAMA.
Период Покупки — период с 01 января по 31 декабря, в который единовременно были приобретены комплекты 4-х или 5-ти шин YOKOHAMA моделей iceGUARD iG50, iceGUARD iG50+, iceGUARD iG55, iceGUARD iG60, iceGUARD iG65, iceGUARD G075, GEOLANDAR i/T-S G073, W.drive V905, BluEarth.winter V905, BluEarth.winter V906, BluEarth-Es ES32, BluEarth-АAE-50, ADVAN Sport V105, ADVAN FLEVA V701, PARADA Spec-X PA02, GEOLANDAR H/T G056, GEOLANDAR X-CV G057, GEOLANDAR A/T G015, GEOLANDAR CV G058, ADVAN dB V552, ADVAN Sport V107, BluEarth-GT AE51, BluEarth-XT AE61 любого типоразмера.
2. Общие положения
Компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» предоставляет Расширенную Гарантию «САМУРАЙ» (далее — Гарантия) на все типоразмеры автомобильных шин YOKOHAMA следующих моделей:
Летние модели: BluEarth-Es ES32, BluEarth-А AE-50, BluEarth-GT AE51, BluEarth-XT AE61, ADVAN Sport V105, ADVAN Sport V107, ADVAN FLEVA V701, ADVAN dB V552, PARADA Spec-X, GEOLANDAR A/T G015, GEOLANDAR H/T G056, GEOLANDAR X-CV G057, GEOLANDAR CV G058.
Зимние модели: iceGUARD iG50, iceGUARD iG50+, iceGUARD iG55, iceGUARD iG60, iceGUARD iG65, iceGUARD G075, GEOLANDAR i/T-S G073, W.drive V905, BluEarth.winter V905, BluEarth.winter V906 (далее — шины), приобретенных комплектом 4 или 5 штук единовременно в Период Покупки с 01 января по 31 декабря включительно в торговых точках Партнеров Гарантии.
Компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» через Партнеров Гарантии обязуется произвести один бесплатный ремонт (в случае ремонтопригодности) или одну бесплатную замену (в случае непригодности к ремонту) каждой поврежденной шины в случае непреднамеренного эксплуатационного повреждения приобретенных шин и в соответствии с настоящими Условиями Гарантии. Ремонт или замена шины производятся по месту приобретения поврежденной шины в торговой точке Партнера Гарантии. Ремонт производится в случае, если прокол или порез не превышает в диаметре/длине 6 мм. Список Партнеров Гарантии опубликован на сайте www.samurai.yokohama.ru.
Обязательства ООО «ЙОКОХАМА РУС» по Гарантии распространяются только на следующие эксплуатационные повреждения: порез, прокол, вздутие боковины в результате наезда на препятствие или попадания шины в выбоину, разрыв шины в результате удара, повреждение бортового кольца. В связи с тем, что Расширенная гарантия «САМУРАЙ» является комплексом маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение автомобильных шин YOKOHAMA, выполнение бесплатного ремонта/бесплатной замены при непреднамеренном эксплуатационном повреждении приобретенных шин не влечет ответственности и/или обязательств Организатора, Дистрибьютора, Партнера компенсировать какие-либо расходы Покупателя, возникшие в связи с обращением к Расширенной Гарантии «САМУРАЙ».
Гарантия не распространяется на шины, входящие в первичную комплектацию автомобиля, на шины YOKOHAMA, приобретенные не у Партнеров Гарантии. Гарантия не распространяется на шины с преднамеренно удаленными шипами. Полный и исчерпывающий перечень повреждений, относящихся к гарантийным, а также случаи, на которые Гарантия не распространяется, указаны в настоящих Условиях, а также опубликован на сайте www.samurai.yokohama.ru.
Обязательства по Гарантии НЕ распространяются на следующие условия:
Шины ООО «ЙОКОХАМА РУС» сертифицированы.
Адреса торговых точек Партнеров, Условия Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» размещены на официальном сайте Организатора ООО «ЙОКОХАМА РУС» www.samurai.yokohama.ru. В случае наличия противоречий между настоящими Условиями и иными документами применению подлежат настоящие Условия.
Гарантия удержания шипов
В рамках Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» представляет Гарантию «Гарантия удержания шипов» на все типоразмеры автомобильных шин YOKOHAMA моделей iceGUARD iG65, iceGUARD iG55 (далее — шины), приобретенных комплектом 4 или 5 штук единовременно в Период 01.09.2023 — 28.02.2024 г. включительно в торговых точках Партнеров Гарантии. Срок действия Гарантии — с 01.09.2023 по 30.04.2024 г. включительно.
Компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» через Партнеров Гарантии обязуется произвести бесплатную замену шины, которой в результате эксплуатации было потеряно 20 и более % шипов.
Обязательным условием является ограниченный период эксплуатации шины: 2 месяца с момента совершения покупки. Замена шины производится по месту приобретения данной шины в торговой точке Партнера Гарантии. Список Партнеров Гарантии опубликован на сайте: www.samurai.yokohama.ru.
Обязательства ООО «ЙОКОХАМА РУС» по Гарантии распространяются только на выпадение шипов у моделей iceGUARD iG65, iceGUARD iG55.
Обязательные условия предоставления Расширенной Гарантии «САМУРАЙ»
3. Правила и порядок действий при наступлении гарантийного случая в рамках Программы Расширенной Гарантии «САМУРАЙ»
Экспертиза проводится на предприятии завода-изготовителя шин техническим отделом ООО «ЙОКОХАМА РУС».
Покупатель обязан соблюдать Правила эксплуатации автомобильных шин АЭ 001-04 (утв. Распоряжением Минтранса РФ от 21.01.2004 года № АК-9-р), устанавливать на автомобиль только шины, которые соответствуют сезону, а также не наносить намеренные повреждения.
Если в результате экспертизы будет установлено, что покупателем не соблюдались Правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то настоящие Условия Расширенной Гарантии не применяются, и обязанность по замене или ремонту шин не возникает.
Повторный пересмотр и решение о замене либо ремонте шин и о возмещении расходов на экспертизу принимается в том случае, если в результате экспертизы будет установлено, что повреждения на шине имеют исключительно эксплуатационный характер, не относятся к актам вандализма, нарушают герметичность шины или впоследствии приведут к преждевременному разрушению шины, не связанному с манерой управления автомобилем, и что эксплуатация шин производилась согласно Правилам эксплуатации автомобильных шин. В обратном случае ответственность и обязанность ООО «ЙОКОХАМА РУС» по замене и ремонту не возникает. Никаких иных издержек, понесенных Покупателем, не возмещается.
Внимание! Расширенной Гарантией «САМУРАЙ» можно воспользоваться в отношении каждой шины YOKOHAMA из комплекта, приобретенного на условиях Расширенной Гарантии «САМУРАЙ», только один раз в течение всего срока действия Расширенной Гарантии «САМУРАЙ».
4. Обязанности партнера в рамках исполнения условий Программы Расширенной Гарантии «САМУРАЙ»
При обращении Покупателя по Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» уполномоченный сотрудник торговой точки Партнера Гарантии проверяет дату покупки комплекта шин YOKOHAMA и соответствие модели, типоразмера шины указанным в чеке данным.
После этого Партнёром производится оценка повреждений, и дается заключение о возможности ремонта либо замены на аналогичную по характеристикам и стоимости шину. Далее Партнер оформляет Гарантийный случай в системе Расширенной Гарантии «Самурай», указав все характеристики шины, заключение, а также контактные данные потребителя и отправляет Гарантийный случай на проверку Организатору программы.
В случае эксплуатационного непреднамеренного повреждения шин (исключая повреждения, полученные в процессе монтажа/демонтажа), Партнёр производит один бесплатный ремонт (в случае ремонтопригодности) или одну бесплатную замену (в случае непригодности к ремонту) каждой поврежденной шины.
Ремонт или замена шины производится по месту приобретения данной шины в торговой точке Партнера Гарантии «САМУРАЙ».
При продаже комплекта шин YOKOHAMA Партнёр обязан:
При проведении обследования повреждённой шины, предъявленной Покупателем, Партнёр обязан убедиться в наличии у Покупателя:
A. документов, удостоверяющих личность (паспорт или водительское удостоверение);
B. кассового чека, подтверждающего приобретение поврежденной шины в данном магазине.
Провести инспекцию поврежденной шины без демонтажа с колесного диска автомобиля (если шина на момент осмотра установлена на нем) на предмет соответствия условиям Гарантии, осмотреть место повреждения, глубину протектора, колесный диск, проверить давление в шине, определить тип повреждения, определить степень износа шины.
Убедиться, что условия Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» распространяются на выявленное повреждение шины. Если Расширенная Гарантия «САМУРАЙ» не распространяется на поврежденную шину отказать в дальнейшем ремонте / замене шины по Гарантии.
В случае положительного решения, сделать скан копии паспорта Покупателя, товарного и кассового чеков, заполнить Заявку на замену/ремонт шины (по форме, установленной YOKOHAMA), сделать фотографию DOT-кода поврежденной шины и не менее 3-х четких фотографий самого повреждения и 1 фотографии колеса полностью. Далее необходимо оформить Гарантийный случай в системе Расширенной Гарантии «САМУРАЙ».
В случае положительного решения выполнить ремонт / замену шины (если на складе торговой точки Партнера Гарантии имеется необходимая шина для замены).
Если модель поврежденной шины отсутствует на складе либо она снята с производства, Партнёр обращается к Дистрибьютору для предоставления шины необходимой модели в течение 2-х рабочих дней. В случае если модель снята с производства и отсутствует на складе Дистрибьютора и ООО «ЙОКОХАМА РУС», заменить на аналогичную по характеристикам и стоимости шину YOKOHAMA другой модели либо согласовать денежную компенсацию по чеку.
В случае принятия соответствующего решения, согласованного с Организатором, осуществить выплату Покупателю компенсации в размере суммы денежных средств, уплаченных Покупателем при приобретении шины и подтвержденных кассовым чеком, на основании письменного собственноручно заполненного заявления от Покупателя о выплате денежной компенсации за поврежденную шину, с указанием банковских и/или платежных реквизитов.
В случае отрицательного решения и отказе обслуживания в Рамках Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» — Покупателю предоставить копию Заявки на ремонт/замену шины.
5. Срок действия гарантии «САМУРАЙ»
Настоящие условия Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» вступают в силу с 01.06.2023 г. и действуют до истечения установленного настоящими условиями годового срока Расширенной Гарантии «САМУРАЙ». Данные условия распространяются на шины, указанные выше, приобретенные в период с 01 января по 31 декабря. По истечении срока действия Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» на приобретенные шины распространяются стандартные условия гарантии производителя.